Temas
- Operaciones y Ética en Compañías de Seguros de Vida
- Constitución de las Compañías de Seguros de Vida
- Estructura Organizacional de las Compañías de Seguro y Nuevas Formas de Demanda en el Mercado de Seguros
- Administración de la Información; Sistemas de Información, Comercio Electrónico, Sistemas de Respaldo
- Identificación de los Clientes y sus Necesidades: Desarrollo de Productos Nuevos
- Distribución de Productos
- Evaluación, Tecnología y Entrega de Servicio al Cliente
- Reclamos: Investigación, Decisiones y Resolución de Disputas
- Presentación de Informes Financieros y Contables
- Planificación Estratégica para el Crecimiento a Largo Plazo: Cambios en la Estructura Corporativa, Estrategias de Mercado, Alianzas y Expansión Internacional
Objetivos
- Describir cómo las compañías de seguros de vida operan en el entorno global de hoy, la forma en que están organizadas y administradas, y los roles funcionales específicos y el soporte de las unidades que juegan en el desarrollo, la distribución, la emisión y la administración de productos de seguros de vida y rentas vitalicias.
- Explicar las maneras tradicionales que las aseguradoras organizan las operaciones y los conceptos organizativos como autoridad, responsabilidad, rendición de cuentas, cadena de mando, delegación, organizaciones centralizadas y organizaciones descentralizadas.
- Describir tipos de información confidencial relacionada con los clientes y cómo los empleados de una compañía de seguros deben manejar esta información para cumplir con los requisitos de confidencialidad y privacidad, así como lineamientos regulatorios y ética.
- Entender las diferencias entre las funciones legales y las funciones de cumplimiento, que incluyen cómo se organizan cada uno, resuelven las disputas y se ajustan a los protocolos de conducta del mercado.
- Describir cómo se organizan típicamente las organizaciones de recursos humanos (RR. HH.), sus responsabilidades principales, en particular la planificación y la dotación del personal, la capacitación, los estándares de evaluación de desempeño, y la supervisión de compensación y programas de beneficios.
- Identificar los elementos principales de la administración de la información, que incluyen base de datos, sistema de gestión de base de datos, almacén de datos, sistema de gestión de documentos y sistema de gestión de flujo de trabajo, y describir cómo se utilizan la inteligencia de negocios, la analítica de negocio y el sistema de experto en las compañías de seguros.
- Describir los riesgos comunes que enfrentan las compañías de seguros de vida y las técnicas de manejo de riesgos desplegadas, por ejemplo, la diversificación, la cobertura, los gastos y el manejo de riesgos empresariales.
- Describir los diferentes tipos de contabilidad financiera (contabilidad de primas, contabilidad de inversión, contabilidad general y contabilidad fiscal) y distinguir entre los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), las prácticas de contabilidad estatutarias y las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).
- Discutir el proceso de desarrollo de productos: generar y seleccionar las ideas para nuevos productos, la implementación del producto, el monitoreo, la evaluación y el uso de comentarios para mejorar la oferta de productos.
- Identificar los beneficios de las aseguradoras de proporcionar un servicio al cliente eficaz, que incluye la típica organización de departamento de servicio al cliente y las herramientas que automatizan y simplifican la prestación de servicio al cliente.
- Explicar por qué la administración de reclamos efectiva es crítica para el éxito de una aseguradora en la orientación de las prácticas de reclamos, las medidas adoptadas en la evaluación de un reclamo típico y cualquier "bandera roja" que indican reclamos potencialmente fraudulentos.
Formato
La compra incluye acceso de 6 meses a todos los materiales de estudio a través del portal del curso, así como la inscripción en un examen de fin de curso supervisado basado en la siguiente asignación de texto:
- Operaciones de las Compañías de Seguros, Segunda edición (LOMA, 2013), ISBN 978-1-57974-408-3
- Guía de Preparación — Operaciones de las Compañías de Seguros (LOMA, 2013), ISBN 978-1-57974-409-0
Inscripción
Para obtener información y precios fuera de Estados Unidos, por favor contáctenos en intl@loma.org.
Ir al sitio web learning.loma.org e ingrese su usuario y clave. Si no tiene usuario y clave, haga clic en el hipervínculo: “CREATE ACCOUNT” (Crear Cuenta). Pregúntele a su Representante Educativo el número de su organización para que lo incluya en el formulario y termine de llenar todos los campos marcados con asterisco rojo*. Al final de la página haga clic en crear.
Una vez en la plataforma, podrá navegar en la opción Catálogo de Cursos (Learning Catalog). Ahí, encontrará todos los cursos que ofrece LOMA. Utilice los filtros de búsqueda para refinar su búsqueda por idioma, tema y tipo de curso. La descripción de cada curso incluye detalles sobre el formato, objetivos de aprendizaje, costo y demos (cuando estén disponibles).
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