Vue d’ensemble
Le secteur des services financiers est en perpétuel changement, mais une chose demeure constante : les clients attendent plus de votre société. Ils veulent des réponses précises qui leur inspirent confiance.
Notre programme Associate, Customer Service™ (ACS®) vous prépare à répondre à ces nouvelles demandes. Le programme ACS a été spécifiquement conçu pour vous aider à :
- Renforcer vos connaissances des services financiers
- Comprendre les attentes, les tendances et le comportement des clients
- Devenir un défenseur de l’expérience client et protéger les clients
Sujets
- Service à la clientèle
- Assurance vie
- Marketing et acquisition d’entreprise
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- Exploitation et administration
