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Describir a los stakeholders de una compañía de seguros y explicar el papel de gobernanza de la junta directiva de una empresa y los mecanismos para fomentar una cultura de comportamiento ético.
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Describir áreas funcionales comunes para las operaciones de una compañía de seguros y conceptos de gestión para organizar estas operaciones.
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Describir y clasificar los riesgos a los que se enfrentan las compañías de seguros y explicar su gestión integral.
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Describir cómo las compañías de seguros distribuyen productos de seguros de vida y distinguir entre sistemas de distribución directa y sistemas de distribución a través de intermediarios.
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Describir los componentes principales del proceso que sigue un nuevo negocio.
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Describir la importancia de una suscripción sólida para la viabilidad financiera de una empresa y explicar cómo los aseguradores evalúan los riesgos presentados por un asegurado propuesto.
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Reconocer las características de un servicio al cliente efectivo y describir cómo la gestión de las experiencias de los clientes beneficia a éstos y a las empresas.
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Explicar el propósito y los pasos en la administración efectiva de reclamaciones.
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Describir cómo los aseguradores utilizan el marketing para identificar clientes, darles a conocer los productos y servicios, y desarrollar productos que satisfagan sus necesidades.
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Distinguir entre las funciones legales y de cumplimiento y describir los roles y responsabilidades de cada área.
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Explicar la diferencia entre leyes de solvencia y leyes de conducta de mercado y explicar varias leyes de conducta de mercado que los aseguradores deben cumplir.
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Describir las responsabilidades de las funciones de contabilidad e informes financieros, así como los usuarios internos y externos de la información contable.