主题
- 描述寿险公司在当今全球化的环境中如何运作，寿险公司如何组建和管理，以及特定功能部门和支援部门在人寿和年金产品的开发、营销、签单、和管理中的角色。
- 解释保险公司组织运作的概念，例如：职权、责任、问责制、命令链、授权、集权型组织和分权型组织。
- 描述与客户相关的保密信息类型，以及保险公司的员工应该如何按照隐私法、保密要求、道德规范、和监管条例处理这类信息。
- 了解保险公司的法律职能和合规职能，包括这两个职能的组织、如何解决纠纷、如何符合市场行为监管。
- 说明人力资源部门（HR）是如何组织的、其主要职责、人力规划和员工配备、培训、绩效考核标准、监督、和薪酬福利计划。
- 识别信息管理的主要内容，包括数据库、数据库管理系统、数据仓库、文档管理系统和工作流管理系统。描述商业智能、业务分析、和专家系统如何运用于保险公司。
- 描述寿险公司通常面临的投资风险及其投资风险的管理技术，例如：多元化、对冲、费用管理和企业风险管理。
- 描述不同类型的财务核算：保费核算、投资会计、普通会计、税务会计、以及公认会计准则（GAAP）、法定会计实务、与国际财务报告准则（IFRS）。
- 讨论产品的开发过程：产品创意、创意筛选、产品实施，以及改进产品的监督、评估和反馈。
- 识别提供有效客户服务对保险公司的利益，包括典型客户服务部的组织、以及提供客户服务的自动化工具和简捷方式。
- 解释为什么有效的理赔管理是保险公司成功的关键，描述理赔实务、典型的理赔步骤、以及潜在欺诈索赔的“红色警示”。
目标
- 描述寿险公司在当今全球化的环境中如何运作，寿险公司如何组建和管理，以及特定功能部门和支援部门在人寿和年金产品的开发、营销、签单、和管理中的角色。
- 解释保险公司组织运作的概念，例如：职权、责任、问责制、命令链、授权、集权型组织和分权型组织。
- 描述与客户相关的保密信息类型，以及保险公司的员工应该如何按照隐私法、保密要求、道德规范、和监管条例处理这类信息。
- 了解保险公司的法律职能和合规职能，包括这两个职能的组织、如何解决纠纷、如何符合市场行为监管。
- 说明人力资源部门（HR）是如何组织的、其主要职责、人力规划和员工配备、培训、绩效考核标准、监督、和薪酬福利计划。
- 识别信息管理的主要内容，包括数据库、数据库管理系统、数据仓库、文档管理系统和工作流管理系统。描述商业智能、业务分析、和专家系统如何运用于保险公司。
- 描述寿险公司通常面临的投资风险及其投资风险的管理技术，例如：多元化、对冲、费用管理和企业风险管理。
- 描述不同类型的财务核算：保费核算、投资会计、普通会计、税务会计、以及公认会计准则（GAAP）、法定会计实务、与国际财务报告准则（IFRS）。
- 讨论产品的开发过程：产品创意、创意筛选、产品实施，以及改进产品的监督、评估和反馈。
- 识别提供有效客户服务对保险公司的利益，包括典型客户服务部的组织、以及提供客户服务的自动化工具和简捷方式。
- 解释为什么有效的理赔管理是保险公司成功的关键，描述理赔实务、典型的理赔步骤、以及潜在欺诈索赔的“红色警示”。
格式
学习材料
购买包括通过课程门户对所有学习材料进行6个月的访问, 以及根据以下文本作业参加已进行的课程结束考试:
- 《保险公司的运作（第三版）》 出版时间：2012年8月, ISBN 978-1-57974-402-1
- 《LOMA 290应试指南 保险公司的运作（第三版）》 出版时间：2012年8月, ISBN 978-1-57974-403-8
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