개요
금융 서비스 업계는 지속적으로 변화하고 있지만 한 가지 불변의 원칙이 있습니다. 그것은 바로, 고객은 귀하의 회사로부터 더 많은 것을 기대한다는 것입니다. 고객은 귀하를 신뢰할 수 있는 정확한 답변을 원합니다.
LOMA의 Associate, Customer Service™ (ACS®) 프로그램을 통해 이러한 새로운 요구를 충족할 수 있는 준비를 할 수 있습니다. 이 프로그램을 통해 귀하는 다양한 “비즈니스 라인” 트랙 중에서 과목을 선택할 수 있고, 귀하의 목표에 맞는 자격증을 취득할 수 있습니다. ACS 프로그램은 특히 다음 사항에 대해 귀하에게 도움을 드릴 수 있습니다:
- 금융 서비스에 대한 귀하의 지식 함양하기
- 고객의 기대, 패턴 및 행동 이해하기
- 더 나은 고객 경험을 위해 노력하며 고객을 보호하기
각 트랙은 세 개의 필수 과목 및 두 개의 선택 과목으로 구성되어 있습니다.
필수 요건
학습자들은 ACS 자격증을 받기 위해 세 개의 필수 과목 및 두 개의 선택 과목을 이수해야 합니다. 각 분야의 과목은 학습자의 특정 주제 분야에 맞게 디자인되었습니다. 자세한 사항은 개인별 트랙 목록.
